신환이 300% 늘었습니다.
작년 매출 전체보다 올해 상반기 매출이 1.5배 정도 높아요.
-고객사 C 한의원 원장님-
3월 신환만 507명이었습니다.
-고객사 M 정형외과 원장님-
안녕하세요, 상승기획입니다.
이 사례들을 보면서 다시 한번 확인한 게 있습니다.
플레이스 전략을 어떻게 짜고 실행하느냐에 따라 성과가 2배 넘게 갈릴 수 있다는 점이었는데요,
그 핵심 중 하나가 바로 플레이스 첫페이지 진입이었습니다.
오늘은 왜 검색 상단 노출이 중요한지, 그리고 어떻게 접근해야 하는지 저희 실무 경험을 바탕으로 정리해봤습니다.
첫페이지가 기본입니다
'강남정형외과'로 한번 검색해보세요.
파워링크 바로 다음에 플레이스가 상단에 뜰 겁니다.
이 첫 페이지에 노출되느냐 마느냐가 문의와 매출을 가르는 기준선입니다.
이유는 단순합니다.
눈에 바로 띄고 인지되기 때문이죠.
마케팅의 첫 접점은 결국 노출을 통한 인지입니다.
리뷰, 상세 내용, 대표 이미지, 순위를 잘 관리해두면 환자에게 긍정적인 첫인상을 심을 수 있습니다.
콘텐츠가 아무리 좋아도 접점 자체가 없으면 의미가 없으니까요.
첫 페이지에 노출되면 환자는 거리, 리뷰, 영업시간, 지도, 전문의 유무, 사진까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
그중에서 믿을 만한 곳을 골라 선택할 확률이 높아지는 거죠. 즉 플레이스 첫페이지는 단순히 검색에서 보이는 걸 넘어, 환자의 선택 과정 그 자체를 차지한다고 보시면 됩니다.
그럼 어떻게 상단으로 올라갈 수 있을까요.
이어서 짚어보겠습니다.
상단 노출을 위한 세 가지
첫째, 정보의 질입니다.
사용자에게 정확하고 실질적으로 도움이 되는 정보를 주는 것, 네이버 입장에서 생각해보면 당연한 기준입니다.
사실에 맞는 정보를 제공하는 곳이 노출에서 유리할 수밖에 없습니다.
진료 시간에 실제로 진료하고 있는지, 등록된 내용과 실제 운영이 일치하는지가 기본입니다.
변경 사항도 바로바로 업데이트해야 하는데요, 예를 들어 무료 주차가 더 이상 안 된다면 안내를 즉시 바꿔야 합니다.
결국 핵심은 이용자에게 정확한 정보를 주려는 노력이 실제로 보이는가입니다.
둘째, 연관성입니다.
첫 페이지에 뜬다는 건 환자가 특정 키워드로 검색했을 때 그 결과 상단에 우리 병원이 걸린다는 뜻입니다.
그러니 환자가 쓰는 검색어와 우리 병원 정보가 얼마나 맞아떨어지는지가 중요하죠.
플레이스에는 대표 키워드, 상세 설명, 찾아오는 길, 가격 정보, 주차 안내, 진료시간이나 휴무일 안내처럼 키워드를 넣을 수 있는 항목들이 있습니다.
네이버 로직은 특히 대표 키워드로 병원과 검색어의 연관성을 파악하기 때문에, 환자들이 실제로 자주 쓰는 검색어를 분석해서 그와 맞는 키워드를 배치하는 게 중요합니다.
팁을 하나 드리자면, 병원 소개 코너에도 대표 키워드와 연관된 표현을 자연스럽게 녹여두면 도움이 됩니다.
셋째, 이용도입니다.
쉽게 말해 잠재 환자가 플레이스 페이지에 오래 머물게 만드는 거예요.
네이버 고객센터에서도 체류 시간이 노출 순위에 반영된다고 안내한 바 있습니다.
검색으로 들어온 사람이 정보에 얼마나 관심을 갖고 시간을 쓰는지가 상위 노출에 영향을 주는 거죠.
이용도를 높이려면 플레이스에서 제공하는 기능을 최대한 활용하면 됩니다.
방문자 리뷰와 블로그 리뷰를 충분히 쌓고, 네이버 예약과 톡톡 기능까지 함께 배치해서 이용자가 머물고 바로 문의할 수 있는 구조를 만드는 게 좋습니다.
결국 전략적으로 운영하는가가 관건입니다.
쉽지 않지만, 저희도 그 공식을 찾았습니다
오늘 첫페이지가 왜 중요한지, 어떻게 접근해야 하는지 말씀드렸는데요, 사실 말처럼 쉬운 일은 아닙니다.
저희도 수많은 시행착오를 거쳤습니다.
그 과정에서 나름의 노출 공식을 찾았고, 이를 바탕으로 2024년 기준 156곳의 병의원 고객사와 함께 평균 매출 358% 상승이라는 결과를 만들었습니다.
우연히 나온 숫자는 아니었습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든 편하게 문의 주세요.
어떤 고민이든 함께 풀어드리겠습니다.
지금까지 상승기획이었습니다.
감사합니다.
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